I enlighet med gällande lagstiftning har du 14 dagar på dig att utöva din ångerrätt från och med mottagandet av dina produkter, utan att behöva motivera ditt beslut eller betala några straffavgifter.
När du har meddelat ditt beslut att utöva din ångerrätt inom denna 14-dagarsperiod har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten eller produkterna som omfattas av ångerrätten.
Ångerrätten gäller inte för kunder utanför Europeiska unionen.
Vi erbjuder dig möjligheten att utöva din ångerrätt inom 14 dagar från mottagandet av produkterna.
Du har sedan ytterligare 14 dagar på dig att returnera de aktuella produkterna från och med dagen för meddelandet om ditt beslut att ångra köpet.
Vid en beställning som innehåller flera produkter som gjorts på vår webbplats, börjar de 14 dagarna för att meddela ditt beslut om ångerrätt löpa från och med dagen för mottagandet av den sista produkten.
Följande procedurer gäller för att utöva din ångerrätt.
Om du utövar din ångerrätt inom den tidsperiod som anges i punkt 24.2, kommer endast priset på de köpta produkterna och leveranskostnaderna att återbetalas, och du måste själv stå för returfrakten av produkten eller produkterna.
Returerna måste vara i sitt ursprungliga skick och kompletta (förpackning, tillbehör, instruktioner etc.) så att de kan säljas som nya, och om möjligt bör en kopia av inköpsfakturan bifogas för optimal hantering.
Om produkten har förlorat i värde på grund av en hantering som inte var nödvändig för att fastställa produktens natur, egenskaper och funktion, kan du hållas ansvarig.
Du kan utöva din ångerrätt på alla sätt, inklusive genom att skicka ett brev eller ett e-postmeddelande (information i sidfoten på vår webbplats) som tydligt uttrycker din önskan att ångra dig och ange vilken beställning som omfattas av ångerrätten.
När ångerrättsformuläret eller meddelandet om ångerrätt har skickats till oss, senast 14 dagar efter mottagandet av din beställning, måste du returnera produkten eller produkterna inom rimlig tid och senast 14 dagar efter att ha skickat ångerrättsformuläret eller meddelandet om ångerrätt.
Enligt rådets förordning nr 1182/71/EEG av den 3 juni 1971, som fastställer regler för tidsfrister, datum och tidsfrister:
1° Den dag då avtalet ingås eller den dag då varorna tas emot ingår inte i den tidsfrist som avses i artikel L. 221-18;
2° Tidsfristen börjar vid den första timmen av den första dagen och slutar vid den sista timmen av den sista dagen av tidsfristen;
3° Om tidsfristen löper ut på en lördag, söndag eller helgdag förlängs den till nästa arbetsdag.
Om information om ångerrätten inte har tillhandahållits konsumenten i enlighet med de villkor som anges i andra stycket i artikel L. 221-5, förlängs ångerrätten med tolv månader från utgången av den ursprungliga ångerrättsperioden som fastställts i artikel L. 221-18.
Om denna information tillhandahålls under denna förlängning, löper ångerrätten ut efter en period på fjorton dagar från den dag då konsumenten mottagit denna information.
Bevisbördan för utövandet av ångerrätten i enlighet med artikel L. 221-21 ligger på konsumenten.
Kunden kan använda följande standardformulär för ångerrätt:
(Fyll i och returnera detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.)
Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) vill frånträda avtalet om köp av följande varor (*)/tjänster (*):
Beställd den:
Mottagen den:
Konsumentens/konsumenternas namn:
Konsumentens/konsumenternas adress:
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om detta formulär meddelas på papper):
Datum:
(*) Stryk det som inte gäller.
Kontakta vår kundtjänst genom att klicka här.
Om du utövar din ångerrätt kommer vi att återbetala de betalda beloppen (inklusive fraktkostnader) inom 14 dagar från det datum då vi informerats om ditt beslut att frånträda, med samma betalningsmedel som användes för beställningen (om du inte uttryckligen godkänner en återbetalning med ett annat betalningsmedel).
Detta återbetalningsdatum kan skjutas upp tills produkten mottagits eller tills du har tillhandahållit bevis på att den har skickats, beroende på vilket som inträffar först.
Vi är inte skyldiga att återbetala eventuella extra kostnader om du uttryckligen har valt en dyrare leveransmetod än den standardleverans som erbjuds.
Observera dock att om hela eller delar av betalningen görs med ett presentkort kan detta inte återbetalas i kontanter, med check eller med bankkort.
Återbetalning av köp som gjorts med presentkort sker uteslutande i form av presentkort för ett belopp som motsvarar det belopp som betalats med denna form av betalning.
Betalning mot postförskott accepteras under inga omständigheter.
När du begär ett storleksbyte, återbetalar vi returfrakten upp till 65 SEK .
Återbetalning accepteras endast för nya och aldrig använda produkter, i så fall betraktar vi produkten som osäljbar.
Vid produktfel accepteras återbetalning också.
Återbetalning sker när paketet mottagits av oss; från det ögonblicket kommer återbetalningen att ske inom 30 dagar efter mottagandet.
Vår kundtjänst hanterar dina förfrågningar måndag till fredag på info@axelvaska.se, via telefon på +442045773671 eller på vår kontaktsida.
